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Contactez-nous au plus vite, indiquez également le nom et prénom utilisé lors de la commande, si possible le numéro de paiement figurant sur votre compte PayPal


Il n'y a pas la taille ou la couleur du produit que je cherche.
Nous continuons à élargir notre gamme de produits, visitez notre site pour vérifier


Le produit est endommagé, que dois-je faire ?
Après avoir reçu le colis, vous disposez de 14 jours pour faire une réclamation via notre page de contact. Nous demandons un minimum de deux photos montrant les dégâts du produit.


Puis-je faire des modifications de ma commande après avoir payé ?
Oui, Contactez-nous par téléphone ou email, notez que nous envoyons votre commande sous 24h


Puis-je demander des choses en plus qui ne figurent pas sur la page du produit?
(ex : plantes avec le terrarium, couleur de la ficelle) ?

Oui, contactez-nous et nous ferons de notre possible satisfaire à votre requête.


Quelles sont les méthodes de paiement ?
Nous disposons de paiements par carte bancaire ainsi que de PayPal, en fonction de votre pays, d'autres options peuvent s'afficher comme Bancontact en Belgique


Puis je faire un paiement par virement ?
Oui, contactez-nous pour arranger cela, les virements sont gratuits en Europe.


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Quelles sont les méthodes de livraison ?
Nous proposons la livraison en point relais avec Mondial Relay, la livraison à domicile avec la société belge Bpost. Pour la ville d'Anvers, nous offrons la livraison le jour même avec notre cycliste.

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