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Rückgaberecht

Unsere Richtlinie dauert 20 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Kaufs 20 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für den persönlichen oder sanitären Gebrauch, gefährliche Produkte oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte (Siehe die entsprechende Produktseite)

Um eine Rücksendung durchzuführen, müssen Sie uns über unser Formular oder den Chat mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Sie erhalten per E-Mail einen Rücksendeschein zum Ausdrucken.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt zurück.

Es gibt einige Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
* Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder fehlende Teile aufweist, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 20 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung zur Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Kreditkartenkonto oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an das Kreditkartenunternehmen, da es möglicherweise einige Zeit dauert, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all diese Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.



Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@biscayshop.com.



Versand

Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn dies innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragt wird. Sie erhalten per E-Mail einen Rücksendeschein, den Sie in die transparente Tasche der Originalverpackung legen müssen. Es muss so platziert werden, dass der Postdienst den Versand bearbeiten kann und dass kein Wasser das Etikett beschädigen kann. Geben Sie ihn in einem Postamt ab, und sobald wir ihn erhalten haben, bestätigen wir dies per E-Mail.


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