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FAQ, häufig gestellte Fragen

Ich habe nach Abschluss meiner Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie ggf. auch den bei der Bestellung verwendeten Namen und Vornamen an Möglicherweise erscheint die Zahlungsnummer auf Ihrem PayPal-Konto.


Das Produkt, das ich suche, ist nicht in der Größe oder Farbe.
Wir expandieren weiter Besuchen Sie unsere Website, um unser Produktsortiment zu überprüfen


Das Produkt ist beschädigt, was soll ich tun?
Nach Erhalt des Pakets haben Sie 14 Tage Zeit um eine Beschwerde über unsere Kontaktseite einzureichen. Wir benötigen mindestens zwei Fotos, auf denen Produktschäden zu sehen sind.


Kann ich nach der Zahlung Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Ja, Kontakt Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden versenden.


Kann ich nach zusätzlichen Dingen fragen, die nicht auf der Produktseite aufgeführt sind? Produkt?
(z. B. Pflanzen im Terrarium, Farbe der Schnur)?

Ja, kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.


< p> Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten sowohl Kreditkartenzahlungen als auch PayPal an. Abhängig von Ihrem Land können andere Optionen verfügbar sein, z. B. Bancontact in Belgien
< p>Kann ich eine Zahlung per Überweisung vornehmen?
Ja, kontaktieren Sie uns, um dies zu arrangieren. Überweisungen sind in Europa kostenlos.


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Einige Tage nach Erhalt Ihres Pakets erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen können


Welche Versandmethoden gibt es?
Wir bieten die Lieferung an Relaispunkte mit Mondial Relay und die Lieferung nach Hause mit der belgischen Firma Bpost an. Für die Stadt Antwerpen bieten wir mit unserem Radfahrer eine Lieferung am selben Tag an.



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